HELP DESK · 76 篇图文说明 · 12 类常见问题
换设备、找面板、翻公告，按发生的顺序一步步解决
换了新手机或者新电脑之后按键对不上，面板的折叠位置找不回来，公告翻不到上上个月要的那一期——这些情况在神人棋牌都用不着先找客服。帮助中心把老玩家最常碰到的场面排在最前面，每一条都写成几步动作，照着走一遍基本就能对上。
- 14 组面板对比图
- 4 套预设键位方案
- 5 档分辨率适配
换设备之后，先把这三步走完
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先在映射表里选对设备类型
手机触屏、平板手势、桌面键鼠是三套各自独立的对照栏。选错栏，后面每一项都会差一点点。
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把最常按的那几个动作逐项对过去
映射表内置了四套预设方案，多数老玩家直接套一套就顺了。原来是自定义配置的，从用得最勤的十来个动作开始复位，不必一次配满。
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在面板里连着实按一遍
挑三到四个顺手的动作按一轮，能连贯完成就算对上了。哪一项别扭，回到上一步单独再改那一条。
压键、手势和预设，问得最多的几个
Q01 新手机上的手势全都不顺手，先对哪一项？
- 先确认新屏幕落在哪一档尺寸，映射表按尺寸分栏。
- 打开触屏手势那一栏，从翻页、确认、返回三个动作往下对。
- 对完在面板里连按几遍，动作接得上就继续，卡住的单项再回来改。
Q02 平板和手机看的是同一份对照表吗？
不是同一栏。平板手势单独占一列，因为双指和多指的落点跟手机差别不小。同一台设备横竖屏切换之后，也建议把那一列重新过一遍。
Q03 四套预设方案该挑哪一套？
看你平时最顺手的操作方式。偏键盘的选桌面那一套，偏触屏的选手势那一套。先在预设上套一套再微调，比从空白开始一项项配要快得多。
Q04 自己配好的映射，换设备之后还在不在？
方案保存在原来那台设备上。换新设备需要重新配一次，最快的办法是把旧设备打开摆在旁边，照着映射表一项一项抄过去，十来分钟能弄完。
面板位置和显示上的疑问
Q05 左边那排常用入口在新设备上怎么不见了？
屏幕窄的时候，常驻入口会收成顶部的一条胶囊，点开就是抽屉。12 个入口一个都没少，排列顺序跟电脑端完全一样；桌面端宽度够，就直接铺在左侧。
Q06 面板看着收起来了，是收起状态还是没加载出来？
收起状态的区块留着苔绿描边，点开之后边框会转成暖琥珀。如果连描边都没有，多半是页面还在加载，稍等一会儿或者下拉刷新一次。
Q07 手机上看到的分区跟电脑上不一样，这正常吗？
正常。手机端是上下分区折叠，电脑端是三栏并排排列，两边的信息层级是一致的，只是操作路径不同。五档分辨率从 6.1 英寸手机一路覆盖到 27 英寸桌面显示器，分区比例都留了余量。
Q08 看久了眼睛累，字号能调吗？
在系统里把字体调大，面板会跟着放大，按钮不会被压掉。夜间浏览用的深墨绿底色配暖琥珀高亮，本身就是按长时间阅读配的，比纯黑白看着松弛一些。
翻公告、认版本、看影响范围
Q09 想找上上个月那一期公告，从哪进最快？
- 从更新公告页往下拉，按月索引已经归档了 108 期。
- 定位到要的那一个月，展开那一期的条目。
- 条目上标了版本号与影响范围，先看跟你相关的部分。
Q10 怎么知道自己现在用的是哪个版本？
页面顶部的状态带一直挂着当前版本号，滚动的时候也不会收起来。对照版本说明专区里的条目，就能看出你手上的这版比上一版多做了什么。
Q11 某次调整到底改了什么，会不会动到我的键位？
每条公告都标了所属版本和影响范围。带藏红角标的条目跟键位或入口有关，看到这一类，先去把映射表对一遍再继续用，就不会有按空的情况。
Q12 公告想留着以后慢慢比对，行不行？
面板内的功能入口与公告内容都有可打印的留档版本。打一份收着，过一阵子回头对，哪次改动影响了自己一看就清楚。
自己弄不动了，就把问题交过来
这几种情况直接提工单更快
- 换设备后照着映射表逐项对过，还是有几个动作对不上；
- 同一个操作在两台设备上表现不一样，自己排查不出原因；
- 想确认某一条调整是不是跟自己平时的操作习惯有关。
提交的时候把设备类型、屏幕尺寸和出问题的键位一起写清楚，来回确认的轮次能少很多，也免得你反复描述同一件事。